Politique de Retour et de Remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
– Être non utilisé, non lavé et en parfait état
– Être retourné dans son emballage d’origine
– Contenir toutes les étiquettes et accessoires
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
1. Contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Nous vous enverrons les instructions de retour
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
4.Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
– Vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus
– Si accepté, le remboursement sera effectué en moins de 24 heures
– Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial
5. Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés :
– Produits personnalisés ou sur mesure
– Cartes cadeaux
– Produits en promotion (sauf défaut)
6. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
Contactez-nous immédiatement à [email protected]
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Email : [email protected]
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci de votre confiance !